Stratégie marketing du tourisme

objectifs de la formation

• Cette unité d’enseignement permet aux élèves de comprendre les enjeux liés à la question de la marque d’une entreprise et d’un territoire, de travailler sur des exemples concrets en lien avec les besoins exprimés par les clientèles. Les questions liées à la distribution sont également abordées.

compétences et débouchés

Information non disponible, pour plus d'information veuillez contacter le cnam

Modalités et délais d'accès

prérequis

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programme de la formation

• Introduction au marketing

• Stratégie Marketing dans l’univers des services : Descriptif des marques et concepts, tendance et évolution de la demande, création de valeur.

• Le marché de l’hôtellerie : Les chiffres clefs, les acteurs en présence, les produits connexes, les risques et opportunités du marché.

• La segmentation : Caractéristiques et poids des différents marchés, stratégie d’adaptation de l’offre à la demande, développement des niches de marché.

• La satisfaction client : enjeux, développer l’e-réputation, management et satisfaction client

• La distribution : Descriptif des canaux de distributions, tendances et perspectives de l’évolution de la distribution, les acteurs du web, les facteurs clefs de succès de l’e-commerce.

• Fidélité : Techniques et enjeux d’une stratégie de fidélité, CRM/DM.

• Créer un BP, plan de financement, un prévisionnel d’exploitation : cas de l’hôtel Marguerite

diplôme(s) associé(s)

Méthodes pédagogiques

méthode d'évaluation

- Examen écrit (50%).
- Présentation travaux (50%).

Equivalences, passerelles & suite de parcours

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